How to track my order?

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運費會因配送地區而異，請於結帳頁面查看系統自動計算結果。我們亦可能推出滿額免運優惠活動。

Can I cancel an order?

確認訂單後，您可在30分鐘內自行取消訂單。請點擊訂單確認郵件中的連結按鈕，進入訂單詳情頁面後點擊取消按鈕。若無法找到按鈕或超過30分鐘，請盡快聯繫客戶支援。請注意，一旦開始準備出貨，我們將無法受理取消請求。

Do I have to pay customs duties or import taxes?

是的，根據各國法律規定，您在收到商品時可能需自行承擔關稅及進口消費稅。

How long does it take for an order to arrive?

視產品庫存狀況而定，訂單將於下一個工作日起至多六個工作日內安排出貨。您可預期在商品寄出後三個至十個標準工作日內收到訂單。

What is your return policy?

請在此查閱我們的退貨/退款/換貨政策。（6. 產品退貨條款）

Is it possible to return or exchange products?

恕不接受換貨服務。惟未經使用之商品，可於商品送達後14天內辦理退貨。詳情請參閱政策頁面（6. 產品退貨條款）。*請注意，退貨運費可能需由顧客自行負擔。

What kind of brand is ORIHICA?

ORIHICA 「開啟嶄新生活方式的鑰匙」為理念的日本商務休閒品牌。它提出兼具時尚與舒適的風格，突破工作與私人生活的界線。

What kind of brand is AOKI?

AOKI 創立於1958年的日本男士商務服飾專賣店，尤其在高品質西裝與正式服裝領域贏得高度信賴。其產品線涵蓋強調機能性與舒適度的商務服飾睡衣西裝商品。

What are ORIHICA's most popular items?

第三套西裝THE THIRD SUITS（正裝西裝）、「免燙」及「商務POLO衫」尤受青睞。其設計簡約而時尚，並融合了日本頂尖的實用功能性。

What are AOKI's most popular items?

我們的功能性單品，例如睡衣西裝系列，皆為熱銷商品；而西裝、正裝長褲、襯衫等日本製造商品在AOKI也特別受歡迎。這些商品以高品質與高性價比為特色。

Will out-of-stock items be restocked?

熱門商品將定期補貨。請於商品頁面註冊「補貨通知」，或隨時透過線上客服洽詢。

I don't know how to choose my size.

每件商品頁面皆附有詳細的「尺寸對照表」。此外，若您透過us 身高、體型及慣用尺寸，我們將為您推薦最適尺寸。

Can I change the site's display language/currency?

是的，您可以透過右上角的選單變更語言（英文／繁體中文／簡體中文）及貨幣。

Where can I contact customer support?

您可由此頁面聯繫我們。

常見問題 |AOKI GLOBAL官網商店

Q: What are ORIHICA's most popular items?

第三套西裝THE THIRD SUITS（正裝西裝）、「免燙 」及「商務POLO衫」尤受青睞。其設計簡約而時尚，並融合了日本頂尖的實用功能性。

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