使用規範

歡迎利用AOKI GLOBAL Online Store（以下稱「本網站」）。本網站依下列使用條款（以下稱「本條款」）提供資訊。當您繼續使用本網站，即視同您已同意本條款所記載的內容。請務必閱讀說明。若您不同意本條款將無法利用本網站，請結束利用本網站。

AOKI GLOBAL Online Store是於日本登記的公司AOKI Inc.（以下稱「本公司」）提供的線上購物平台，目的是提供日本以外的海外顧客購買服裝、配件及其他商品（以下統稱「商品」）的個人購物所需。

本網站建構於Shopify的電子商務平台，關於付款、配送的處理作業則交由本公司的合作夥伴Global-e。Global-e是專為本網站的商品交易而簽約的公司，負責處理顧客的付款作業。再由通過審核的國際貨運公司配送顧客訂購的商品。關於Global-e的使用條款詳情，請參閱此處。此外，Global-e有可能會蒐集顧客本身或與顧客的交易內容有關的個人資料。關於隱私權政策的詳情，請參閱此處。

1.關於會員

1）會員是指向本網站申請入會並經本公司承認者。
2）會員同意透過電子郵件、簡訊及其他由本公司提供的傳訊方式等電子手段，接收來自本公司的聯絡及通知。
3）即使會員不希望接收電子報，本公司仍可向會員寄送電子郵件通知與本網站有關的重要訊息等。
4）無論理由為何，一旦辦理退出會員，持有的優惠券及其他優惠內容將於手續完成後立即失效。除非起因來自本公司的故意或重大過失，對於效期已過的優惠券或因退出會員導致顧客原持有優惠券及其他優惠內容失效相關損失，本公司概不負責。
5）本公司取得的會員個人資料及瀏覽紀錄等內容，除非本公司有另行通知或公告時或經會員本人同意，否則皆受到本公司的隱私權政策的規範。
6）關於會員利用本網站時的Cookie等資料的處理，受到本公司的Cookie政策的規範。
7）會員在利用本網站或本公司發行的電子報、優惠券時，不得有擅自註冊第三方的電子信箱的行為、侵犯第三方的權利或隱私權的行為及其他違反法令或公共秩序的行為。
8）若今後不希望接收來自本公司提供的資訊，可透過本網站提出請求停止來自本公司的電子報等通知。此外，若希望變更電子信箱等資訊或退出會員時，可透過本網站的我的帳戶辦理手續。
9）會員或希望加入會員者若不同意本條款，本公司將無法提供會員服務。

2.網站的利用

1）本網站可365天、24小時利用，但有可能因伺服器等其他技術性的問題而導致網站無法使用。若發生本網站無法使用的情況時，恕本網站概不負責。本網站有可能因系統問題、維護、修理等原因，或其他非本網站控制範圍的理由而導致網站暫時無法使用。本公司將盡可能事先通知系統維護相關訊息，但恕本司不負該項通知的義務。
2）本公司將盡最大的努力讓本網站的商品呈現真實風貌。但顏色、素材的質感、尺寸等仍可能依顧客使用的螢幕或顯示器而有所不同。恕本公司無法保證螢幕或顯示器呈現的色澤與實際商品完全一致。
3）包含電子郵件、聊天室等本網站具備的所有聯繫方法或形式，嚴禁任何使用猥褻的或粗暴的言語等騷擾行為。嚴禁偽裝本公司職員、本網站的其他會員或訪客的行為。此外，當騷擾或偽造的行為一經證實，本公司有權在未取得顧客的同意之下刪除該文章。
4）註冊時所提供的各項必要的個人資料，顧客須保證在各方面皆屬實、正確且為最新的資訊。若發現帳戶資訊不實或虛偽，以及違反本使用條款等不適當的帳戶活動時，本公司有權暫時封鎖該會員的帳戶、停用帳戶或終止會員資格。
5）本公司將盡可能合理保持本網站的內容為最新的狀態，但恕無法保證隨時可提供任何特定的商品。

3.採購（結帳）

1）顧客若位於日本以外可利用Global-e服務的國家，即可利用本網站。位於日本的顧客請利用日本國內的購物網站（aoki-style.com）。
2）訂購手續將於本網站逐步指引。顧客若按下線上購物的最後一個步驟「現在立刻購買」的按紐，即表示透過本網站完成訂購商品的手續。
3）當顧客送出訂單後，本公司將會寄送記載訂單詳情的電子郵件，並通知訂單號碼與訂單總額。此一通知不代表本網站已完成訂單確認或接受訂單。
4） (i)當訂購的商品缺貨時；(ii)自購買日期起20天之內超過信用卡效期時；(iii)無法取得付款核准時；(iv)發現商品或價格標示錯誤時；本公司有可能無法接受顧客的訂單。本公司將以獨自的基準進行評估，並有權隨時拒絕顧客的訂單。
5）除非本公司通知拒接訂單或顧客自行取消訂單，本公司將接受並處理顧客的訂單。當顧客接到本公司發送的出貨通知信時，本公司與顧客之間的交易契約始告成立。
6）當本公司將該通知信給顧客時，電子郵件記載的送信時間，即為本公司接受訂單的承諾時間且視同顧客已於同一時間接到通知。該視同顧客接到通知的時間，若因為非本公司可控制的原因導致顧客未收到該電子郵件，仍然視同顧客已接到通知。
7）關於訂購步驟註冊時所提供的各項必要的個人資料處理，受到本公司隱私權政策的規範。

4. 配送

1）出貨地點
本公司的商品由日本內的倉庫出貨。
2）配送選項
提供DHL的Express國際快遞。將於結帳時計算從日本國外訂購所需的運費，金額依收貨地址與包裹的重量而有所不同。
3)配送所需天數
1 確認商品的庫存狀況及付款狀態之後，幾乎所有的訂單將在訂購完成的隔日～最長約6個營業日由日本的倉庫出貨。
2 依區域、交通狀況、天候等，有可能會發生延遲。
3 若因通關延誤或款項滯納造成損害，本公司概不負責。
4 當商品出貨時，顧客將收到貨物追踪號碼的通知。顧客可透過貨物追踪號碼查詢配送狀況。
4）退貨時的運費
退貨時所需的運費須由顧客負擔，敬請見諒。此外，購買時產生的運費恕不退款，敬請見諒。

5.關稅與稅金

關稅、稅金、其他通關所需的手續費依收貨國家的規定而有所不同。

6. 退貨

於本網站購買的商品如有尺碼不合、與圖片不符時，顧客可於收到商品的14天之內辦理退貨。

1）本網站不受理換貨，所有訂單僅受理退款。若顧客希望購買其他商品時，請先辦理退貨以讓款項退至原本的付款方式，再重新訂購。重新下單時，有可能無庫存。恕本公司無法保證可以確保庫存。
2）本公司將檢查被退回的商品。本公司將竭力處理顧客的退貨要求，但若退回的商品不符合本公司退貨須知（下述（６））的規定，（例如：以不適當的狀態被退貨、不齊全的狀態、或訂購商品寄達顧客手中超過14天等），將無法退款。
3）退貨後的訂單金額若未達附贈品的購買條件時，請將贈品一併退回。若顧客未退回贈品，將從預定退款的總額中，扣除該贈品的標準售價後退回差額。
4）除了商品瑕疵之外，將收取退貨時所發生的運費，並從退款總額中扣除該筆運費。
5）購買組合優惠商品或多件合購優惠商品時，在退回部分商品後（非退回所有的組合優惠商品、多件合購優惠商品，而僅其中部分退貨）將不適用折扣條件，未退貨的商品將以折扣前的售價計價，並從適用折扣的所有商品總額扣除後退回差額。
6）如有下列情形，恕不受理退貨。
1 超過退貨期限時
2 吊牌、包裝、贈品、鈕扣等附屬品有所缺漏或破損時
3 褲腳修改等修改過的商品
4 穿著過的商品（試穿程度的短時間穿著可受理）
5 洗滌過的商品
6 因顧客而產生的瑕疵、破損、污損
7 男女用內衣
8 於AOKI店舖購買的商品
9 於AOKI日本國內的購物網站（aoki-style.com）購買的商品
10 其他符合上述情形或造成本公司重大損害的狀態下的退貨
7）若透過非指定的貨運公司退貨，發生商品毀損或遺失等情形時本公司概不負責。來信諮詢退貨問題的顧客，本公司將寄送DHL公司的貨運單給您。

收到瑕疵品、商品與訂單不符時，請於收到商品的30天之內洽詢我們。本公司在收到顧客提供的照片等經判斷確實為瑕疵品或與訂單不符時，將為您辦理退款。但若發現有反覆退貨等情形，經本公司判斷認為是惡意行為時，有可能會拒絕顧客的訂單或取消訂單。

7.關於退貨方法

請依下列步驟辦理手續。

1）若您希望退貨，請由網站內的申請退貨入口辦理手續。
2）請於退貨入口註冊後的1週之內，透過指定的貨運公司退回商品。
3）商品寄達本公司後，將確認商品的狀態。僅限符合退貨須知的條件時，才會為您辦理退款手續。
4）核准退款時，將透過購買時使用的付款方式辦理手續。依付款方式的金融機構規定，退款所需時間將有所不同，敬請見諒。

8. 優惠代碼

顧客有可能會透過電子郵件或優惠訊息，接到來自本公司的優惠代碼。各種代碼屬於接到通知的個人所有，無法讓渡他人且不具金錢價值，亦無法換算成任何一種貨幣。各種代碼皆帶有效期且無法變更，有效期刊載於優惠活動或優惠訊息的附屬資料。優惠代碼僅限於本網站使用。希望適用優惠代碼時，須於結帳畫面輸入代碼。使用優惠代碼的訂單若發生退款時，將扣除該商品適用的折扣額。折扣額不會退款。

9. 著作權與商標

1）本網站刊載的所有內容（包括但不限於照片、影片、文字、圖畫、商標、標誌及社群網站平台）皆屬於AOKI Inc.及其關係企業的獨自財產，並受到著作權法的保護。若未事先取得本公司的書面同意，禁止將本網站或刊載的任何部分內容進行複製、修改、傳播等行為。
2）包含顧客提供的問卷內容、於本網站貼文等顧客透過各種交流管道向本公司傳送的留言、資料、意見或其他的內容，無論本公司將其作為何種用途（包括但不限於製產品的開發、製造、行銷；店舖的開設、變更、改良），皆不須另外向顧客付出代價、取得承認或支付費用，且可永續自由運用。此外，顧客須同意在適用法律的許可範圍之內，對於向本公司提供的資料不得行使「著作者人格權」。

10. 免責聲明

本網站提供的內容僅供一般的資料提供目的使用。本公司將盡最大的努力更新資訊並保持其正確性，但關於本網站或刊載於本網站的資訊、產品、服務、相關照片的完整性、正確性、信賴性、適當性或利用可能性，恕無法以明示或默示的方式做任何陳述或保證。因此，顧客對於相關資訊的信賴須請自行負責。

對於使用本網站包括但不限於因直接或間接、突發、懲罰、結果所造成的任何損害，本公司概不負責。

使用本網站時，有可能會連結至其他非本公司管理的網站。

恕本公司無法管理該網站的性質、內容、及利用可能性。即使網站內刊載連結，對於其中刊載的內容不代表本公司的立場或指示。

11. 責任的限制

1）洐生損害的排除
本公司對於使用產品或服務造成的損害或損失，逸失利益或収益等間接性或結果性損害概不負責。
2）責任的上限
當本公司須負責任時，賠償範圍以顧客購買商品的金額為限。例如商品價格為100美金時，本公司的賠償責任上限即為100美金。
3）保證的否認
本公司僅以「目前狀態」銷售本公司的商品，無法對於商品的品質等提供保證。
4）補償
會員須同意自行負責因使用本公司的商品導致可能性的損害或損失，並補償本公司遭受的損失。
5）不可抗力
包含但不限於因天災地變、戰争或恐怖攻擊、自然災害、法律、違返規定或規則、遵守事項，若本公司因不可抗力的因素而無法向會員履行義務或有所延遲時，恕本公司對此不負任何責任。

12. 條款的修改

如有下述任一情形，經本公司的判斷後得以修改本條款。

1）條款的修改符合用戶的普遍利益時
2）若條款的修改不抵觸契約之目的，且評估有修改的必要性、修改後內容具適當性、條款修改的理由具有合理性時，本公司將依前述規定修改條款，並自修改後的條款生效起始日的1個月前為止，將修改條款的宗旨、修改後的條款內容與生效起始日刊載於本公司網站或透過其他本公司指定的方法通知。
3）自條款修改後的生效起始日起，若顧客利用本服務時，或於前項規定的條款修改通知的1個月之後，視同會員已同意本條款的修改內容。

13. 其他

本條款以日本法為準據法。關於因本條款或相關內容產生的所有糾紛，以東京地方法院作為第一審的專屬管轄法院。